ゴルフの余韻を、北欧スタイルの癒し空間で
ムーンレイクゴルフクラブ鶴舞コースに隣接する、ゴルフプレーヤー向けの宿泊施設です。全38室すべてがツインルームで、北欧スタイルの客室を提供。会議室や麻雀ルームも完備されており、ゴルフ前後の宿泊だけでなく、宿泊のみの利用も可能です。温暖な房総半島の中央に位置し、圏央道・市原鶴舞ICから車で約8分（約6km）とアクセスも良好です。
全館改修に伴い、客室はすべて禁煙へとリニューアルされました。かつて喫煙可能であった客室には「客室消臭クリーニング」を実施し、快適な滞在環境を整備。また、共有スペースには「一人用分煙脱臭ブース」も設置され、喫煙されるお客様にも配慮した設備となりました。
施設の改装と喫煙対策の課題を解決
――今回のリニューアルに至るきっかけとなった課題についてお聞かせください。
建物の老朽化に伴う設備の劣化や、宿泊施設の全面禁煙化など、時代の流れに応じた対応が求められるようになってきました。喫煙対策については、お客様がわざわざ1階玄関外の喫煙所まで足を運ばなければならない状況は、サービス面での課題でもありました。
最近では、各フロアに喫煙室を設置する運営が進んでいるという話も耳にするようになり、世間的にもそのような流れが強まっていると感じていました。そうした背景から、当初は談話室として使用していた部屋を喫煙室に改装する案を検討していたほか、喫煙可として運用していた客室を順次禁煙ルームへと切り替える方針も進めていました。
――トルネックスを知った経緯と、採用に至った理由・決め手を教えてください。
喫煙可として運用していた客室を単に禁煙ルームへ切り替えるだけでは、ヤニの臭いが残り、お客様からのクレームにつながるリスクがありました。実際に、空気清浄機をフル稼働させても臭いが消えず、窓を開けて換気をしても不快感が残るといったケースも多く見受けられました。
これまでは、そのような場合に全面的な内装改修を行うのが一般的でしたが、どうしてもコストや工期の負担が大きく、より効率的な対応方法を探しておりました。そうした中、もともとPGMグループ（パシフィックゴルフマネージメント）でお付き合いのあったご縁からトルネックスさんに相談することとなり、「安価に対応できる良いサービスがある」と知ったことが、検討の大きなきっかけとなりました。
今回の案件についても、PGM本社のスタッフとのつながりを通じて、あらためてトルネックスさんにご相談しました。当初は他の業者にもお声がけしていましたが、最終的にはトルネックスさんの豊富な実績と専門性、そして提案力を高く評価し、採用を決定しました。
客室消臭クリーニングを実施した客室
――今回の導入後のご感想や、今後の展開についてお聞かせください。
今回のプロジェクトでは、全38室のうち9室が喫煙可でした。そのうち5室を重点的にクリーニング・消臭し、4室はエグゼクティブルームとして改装。すべての部屋が快適な禁煙環境へと生まれ変わりました。
喫煙可だった客室は、タバコ臭の原因となる汚れが付着している箇所を中心に、壁面や天井はもちろんのこと、カーペット、エアコン内部、椅子などの備品に至るまで、徹底的にクリーニングしていただきました。
喫煙室については、当初計画していた新設工事は見送ることとし、利用頻度や設置スペースを考慮した結果、設置するだけで喫煙室が確保できる「一人用分煙脱臭ブース」の導入へと変更しました。大がかりな改装工事を行うことなく、既存スペースを有効活用できた点も大きなメリットでした。
我々としては、今後もこのような取り組みを広げていきたいと考えています。宿泊施設の環境整備、喫煙対策、客室リニューアルといったさまざまな課題に対し、コストと効果のバランスを見極めながら、最適な提案を進めていきたいと思います。今回の鶴舞でのプロジェクトで得た知見を活かし、他施設にも展開していくことで、より快適で清潔な宿泊環境づくりに貢献していきたいです。